KEITH DAYANE
Carregando portfólio
Portfolio & Product Leadership · Setor Financeiro

Keith Dayane Fortes

Portfolio Manager · PMO Lead · Governança Estratégica

17 anos ligando engenharia ao negócio em bancos e adquirentes de grande porte.

Keith Dayane Fortes
SP · São Paulo, Brasil
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Construí produto e portfólio em

· Como eu trabalho

Da estratégia à entrega

Keith Dayane Fortes
01 · Estratégia

Ligar o produto ao número

Antes de qualquer roadmap, conecto a entrega ao negócio: TPV, LTV/CAC, NPS, CSAT e churn. Sem norte de negócio, não tem prioridade que se sustente.

02 · Discovery & MVP

Validar rápido, sem achismo

Backlog priorizado por ROI e MVP enxuto pra testar a hipótese cedo. Foi assim que o lançamento de 2023 ampliou a penetração de mercado em +30%.

03 · Governança

Métrica que vira decisão

Antifraude, chargeback e 3DS sob controle, com observabilidade de verdade. O dado deixa de ser planilha esquecida e vira conversa de liderança.

04 · Entrega

Do discovery ao deploy

Time junto, menos atrito entre áreas e release com transparência de SLA. É a parte que liga o comitê ao dia a dia — e fecha o ciclo.

Keith Dayane Fortes
Como eu trabalhoEu traduzo o técnico em decisão.
01 · Perfil Executivo

Pego o técnico
e transformo
em decisão.

a leitura vai pro lado →

São 17 anos no setor financeiro liderando produtos digitais e portfólio em bancos e adquirentes de grande porte. Meu papel é ligar produto, engenharia e negócio: do discovery à entrega, transformo observabilidade, ProdOps e DevEx em métricas e OKRs que a liderança usa pra decidir.

Já toquei a modernização do Salesforce, projetos de resiliência em AWS e Azure e a entrada da IA generativa com governança. Tenho facilidade pra explicar o complicado de um jeito simples, pra que o time técnico e a área de negócio cheguem ao mesmo lugar.

02 · Áreas de Atuação

Onde eu
faço diferença

FOCO 01

Gestão de Produto & Portfólio

Discovery, backlog priorizado por ROI e gestão do produto de ponta a ponta — do discovery ao deploy.

FOCO 02

Estratégia & Métricas de Produto

Ligo o produto ao número do negócio — TPV, LTV/CAC, NPS, CSAT e churn — com observabilidade que vira decisão de liderança.

FOCO 03

IA Generativa no Produto

Stackspot, Devin e agentes acelerando discovery e entregas, com governança e métricas de DevEx/DORA.

03 · Resultados Consolidados

Números de carreira

0
Anos no setor financeiro
Carreira
0
Cobertura de fluxos críticos no Datadog e Salesforce
Itaú
0
Meta de cobertura de observabilidade em 2026
Itaú · Roadmap
0
Clientes atendidos com produtos sob medida
Santander
0
Redução de fraude e chargebacks
Cielo
0
Penetração de mercado com o MVP de 2023
Cielo
· Cases & Projetos

O trabalho por trás dos números

Itaú Unibanco2024 → hoje

Governança de Observabilidade

0 → 53% cobertura de fluxos críticos (Datadog + Salesforce) · meta 100% em 2026
Desafio
A plataforma não tinha estrutura de monitoramento — fluxos críticos rodavam sem visibilidade e o dado ficava preso em planilha.
O que fiz
Mapeei os fluxos críticos, defini os padrões de observabilidade e estruturei a primeira cobertura de monitoramento, com OKRs e governança.
Resultado
Cobertura de 0 a 53% em 2025 (meta de 100% em 2026). O dado virou conversa de liderança.
  • Datadog
  • Salesforce
  • Observabilidade
  • OKR
Cielo2023 → 2024

Antifraude, 3DS & Venda Garantida

−18% fraude · +30% mercado menos fraude e chargebacks; penetração de mercado com o MVP de 2023
Desafio
Risco e fraude pressionando o TPV e a experiência de pagamento.
O que fiz
Liguei Antifraude, Chargeback e 3DS a TPV, LTV/CAC, NPS, CSAT e churn; discovery + MVP enxuto; lancei a Venda Garantida.
Resultado
−18% fraude/chargebacks, +65% de precisão nos dados, −12% incidentes e +30% de penetração com o MVP.
  • Antifraude
  • 3DS
  • Discovery
  • MVP
Santander Brasil2020 → 2023

Crédito, Veículos & Migração Multicloud

−15% custo · +25% CLTV migração Azure → AWS, com CAC 20% menor
Desafio
Empréstimos (crédito pessoal, veículos, bens e serviços) para +1MM de clientes, com custo e resiliência de plataforma a equacionar.
O que fiz
Produtos sob medida em crédito e financiamento de veículos; roadmaps por TTM; conduzi a migração Azure → AWS.
Resultado
Migração cortou 15% do custo, CAC 20% menor e +25% de CLTV; 95% das metas trimestrais de TTM.
Ver produto no Santander
  • Crédito
  • Veículos
  • Azure→AWS
  • SAFe
Itaú Unibanco2024 → hoje

IA Generativa com Governança

Squads 75% · 92% maturidade de squads modelo, com agentes em produção
Desafio
Adoção de IA sem padrões nem métricas claras de eficiência de engenharia.
O que fiz
Implantei Stackspot, Devin e agentes com governança e padrões; dashboards de DevEx e DORA; squads modelo.
Resultado
Score Squads em 75% e Fly em 92%, com agentes cuidando de rotinas de produto e ganho de DevEx.
  • Stackspot
  • Devin
  • DevEx
  • DORA
04 · Experiência Profissional

Trajetória executiva

Itaú Unibanco

ago/2024 → hoje
Senior Portfolio & Product Manager · Tech

Lidero portfólio e produtos do banco em governança, observabilidade, Salesforce e IA. Comecei na resiliência multicloud em AWS e Azure e hoje atuo na manufatura de Insurance.

  • Observabilidade: mapeei os fluxos críticos. Saímos de 53% em 2025 e a meta é 100% em 2026.
  • Salesforce e Datadog: primeira estrutura de monitoramento da plataforma, cobertura de 0 a 53%.
  • IA na prática: Stackspot e Devin com governança, mais agentes que cuidam de rotinas de produto.
  • Squad modelo: Score Squads em 75% e Fly em 92%, com OKRs, FinOps e innersource.

Cielo

out/2023 → jun/2024
Product Manager · Portfolio Strategy · Risco e Antifraude

Cuidei dos produtos de risco e antifraude, da estratégia à entrega. Entre os lançamentos: onboarding, automação de billing e a Venda Garantida.

  • Estratégia: Antifraude, Chargeback e 3DS ligados a TPV, LTV/CAC, NPS, CSAT e Churn.
  • Portfólio: backlog priorizado por ROI, com +20% de eficiência.
  • Discovery e MVP: lançamento em 2023 que ampliou a penetração de mercado em +30%.
  • Risco e compliance: 18% menos fraude, +65% de precisão nos dados e 12% menos incidentes.

Santander Brasil

dez/2020 → set/2023
Product Owner Especialista · Big Data e Empréstimos

Demandas de Big Data e melhorias nos empréstimos: pessoal com garantia, bens e serviços e veículos. Produtos sob medida para +1MM de clientes.

  • PSPO e SAFe: +20% de eficiência no time e MVPs a cada três meses, com +15% de conversão.
  • Roadmaps que bateram 95% das metas trimestrais de TTM.
  • BDD: 30% menos erros em produção e +25% de acurácia em risco e preço.
  • Migração Azure → AWS que cortou 15% do custo. CAC 20% menor e +25% de CLTV.

everis · NTT Data

jul/2019 → nov/2020
IT Infrastructure · Big Data · Cliente Santander

Liderança técnica em Big Data: incidentes, alertas, validação de changes e governança no Data Lake HDFS/Hadoop. Stack HBase, Hive, Impala, Yarn, Zookeeper, Oozie, Sentry. Fast Data com Flume, Kafka, Elasticsearch, Storm, Kibana e Grafana.

Vertem

jun/2017 → jul/2019
Service Delivery Manager

Fluxo completo de atendimento de um dos principais clientes. Métodos de entrega com prazos reais e dashboards de capacity. Suporte a frontend e backend (SQL Server, MongoDB, Java, Azure).

Vivo · SKY · HP · Sonda

2008 → 2016
Operações · Suporte · Data Center

Monitoração de jobs (Control-M, Nimsoft, TSM, Oracle ODI). Service Desk em outsourcing para Cetelem/BGN, Thyssenkrupp, Tim e Mapfre. Suporte a sistemas frontend e backend em ambiente de Data Center.

05 · Iniciativas em IA · Itaú

IA na prática

STACKSPOT · DEVIN

Ferramentas

Stackspot e Devin adotados com governança e padrões, usados em discovery e automações do dia a dia.

AGENTES

Agentes Autônomos

Agentes que tiram dúvidas de processo e função, dando mais autonomia ao time e às áreas parceiras.

DEVEX · DORA

Métricas DevEx

Dashboards de Developer Experience com DORA pra acompanhar a saúde do portfólio de engenharia.

STORYTELLING

Avatares Humanoides

Apresentações com avatares e IA pra deixar entregas complexas mais fáceis de explicar.

· Palestras & Apresentações

No palco

06 · Perfil & Capacitação

Competências & Stack

Produto & Portfólio

Gestão de PortfólioPMOGestão de Produtos Roadmap · TTMDiscoveryRelease Management OWDOKR · KPIMétricas

Engenharia & Operação

Governança de ObservabilidadeProdOpsFinOps DevExAntifraudePixSeguros

Métodos & Comunicação

LeanSAFeScrum · PSPO Comunicação ExecutivaStorytelling

Gestão & Dados

JiraConfluenceMiroSalesforce DatadogPower BIGoogle AnalyticsServiceNow

Plataforma

SQLPythonAWSAzureLow Code

Stack de IA

Claude · AnthropicCursor IDEDevin · Cognition Stackspot · ZupGPT · OpenAIGemini · GoogleLLMs Aplicado
Certificações
OKR Master ProfessionalOKRMPC
ITIL 4 FoundationITIL
Scrum · PSPOSCRUM
SAFeSAFe
COBITCOBIT
SRE FoundationSRE
Management 3.0M3.0
Formação & Idiomas
Big Data e Inteligência Analítica
Universidade Anhembi Morumbi · UAM
2021–26
PortuguêsNativo
InglêsInterm. · Téc.
Domínios de Negócio
AntifraudeChargeback · 3DSPixEmpréstimos SegurosBig DataObservabilidadeResiliência Multicloud
· Currículo

Currículo 2026

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· Recomendações

O que dizem de quem entrega

A Keith é versátil e proativa, com comprometimento nas entregas e no mapeamento dos projetos. O que mais me impressiona é a capacidade ímpar de lidar com várias prioridades em simultâneo — uma parceira que não faz distinção de conhecimentos, demonstrando disposição e contribuição para a sinergia do time.

Juliana Agapito Product Owner · Canais Digitais & Crédito Mesma equipe · mai/2022

A Keith colaborava na liderança e organização do time de infraestrutura e operações de dados de um dos maiores bancos do Brasil. Num período de reestruturação de times e muitos desafios, mostrou-se dedicada a crescer rápido, respondendo bem à pressão e às exigências da função e mantendo um nível de entrega importante.

Rodolpho Freire, MSc, PhD Executivo de Tecnologia · CPTO / CTO Supervisão direta · Itaú · jul/2024

A Keith, além de uma grande profissional, tem o poder de transformar o ambiente com seu jeito carismático e descontraído. Seu senso de dono e urgência são pontos que a destacam como profissional.

Rafael Couto Engenheiro de Software @ Itaú Mesma equipe · Itaú · jul/2024

Recomendo esta excelente profissional pela capacidade analítica de observar o negócio como um todo e se dedicar de forma incansável à entrega dos resultados, respeitando os processos mas sempre buscando aprimorá-los. Tem grande capacidade de envolver as pessoas. Líder nata — um dos perfis mais latentes de intraempreendedorismo que já conheci.

Samir Santiago Architect @ Red Hat · DevOps Trabalhou com Keith · jun/2020

Tenho a oportunidade de trabalhar e aprender muito com a Keith. Excelente profissional, proativa, muito responsável, com foco em resultados e ótimo atendimento ao cliente. Uma visão incrível de negócios e de melhoria contínua — uma profissional de altíssimo desempenho!

Diego Alkmim Engenheiro de Dados · Big Data · Stone Mesma equipe · jun/2020

A Keith se mostrou uma ótima profissional ao longo do tempo em que trabalhamos juntos, muito comprometida com suas entregas e parceira com o time.

Fabio Moreira IT Executive · Manager · Cloud Supervisão direta · jun/2020

Keith é uma excelente profissional, com capacidade de atuar em diversas rotinas de T.I. — análise e execução de jobs, implantação e desenvolvimento — aplicando metodologias ágeis em ambientes de alta criticidade.

Wellington Morais Barros Analista de Infraestrutura Sênior Mesma equipe · mai/2020

Ótima profissional, sempre prestativa e atenta para a resolução de problemas.

Gustavo Damaceno Data Reliability Engineer · SRE Reportava-se a Keith · jun/2020
· LinkedIn

Vamos nos conectar

É no LinkedIn que saem as novidades de produto, governança e IA — e onde dá pra trocar ideia.

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07 · Vamos conversar

Bora ligar o técnico
ao negócio?

KEITH DAYANE FORTES · Currículo 2026 São Paulo · Brasil Portfolio & Product Leadership